一度饱受质疑的宽带网络速度问题,如今逐渐得到改善。其中,上海电信更是走在了运营商前列。
据悉,由于上海电信连续多年实施宽带大提速,近4年的家庭宽带下载速度提升了6.9倍。
从3月1日起,上海电信又开始了第五轮宽带提速,其中包括家庭用户铜线改成光纤后,Z低速率10M起步;仍选择铜线的家庭用户,线路可达的情况下,可免费升级至Z高速率6M。
到2013年底,中国电信上海公司将实现光网覆盖能力再增100万户,达到780万户;光网用户再增100万户,达到360万户。同时,全市平均带宽提速到32M,48小时即要即装在本市的城市化区域全面实现。
业内人士认为,随着基础设施的逐渐完善,电信宽带在固网的优势也与其他运营商拉开距离,并成为其核心竞争力。作为内地网速Z快的城市,上海将逐渐与日本东京、韩国首尔等国际都市接轨,成为全球网速Z快的城市之一。
网速全国领先
据国内第三方测速机构蓝汛公司(ChinaCache)以及国外测速机构NetIndex近期发布的数据,从国内来看,上海已成为全国网速Z快的大城市;从国际来看,上海已成为网速提升Z快的城市。上海近4年下载速度提升了6.9倍,远远超过其他国际大都市。
上海电信有关人士对此解释说,虽然目前有些用户在使用宽带时,仍然感觉慢,这在专业上叫做“用户上网体验”,用户上网体验由很多因素决定,除了运营商提供的宽带接入外,还涉及到网站本身的一些原因,比如某些网站比较拥塞,如Z近的火车订票网响应就很慢。
为了让用户有更好的上网体验,除了进行宽带大提速以外,目前上海电信正在积极和相关的ISP(内容服务提供商)沟通,希望把内容引到上海来,使上海用户的上网体验会更佳。
此外,中国电信上海公司的网上营业厅上,该公司已经发布了一个测试模块,用户可以根据这个测试模块对家里安装的电信宽带进行测速,事实上,经过几次提速,上海电信全市平均带宽从原来的2M多一点,已经提升到了16M的水平。
截至目前,上海电信的平均接入带宽达到16M,光网占宽带用户的比例达到了70%,10M及以上的高带宽占家庭用户的比例也已达到70%。这两个70%,标志着上海城市的宽带网络已经走进了光网时代。
上海电信人士表示,如果网民对自己的网速有疑义或者觉得慢的时候,不妨通过测速模块自行测速,一旦发现问题,上海电信会及时派员上门进行检修检测,帮用户排除一些障碍。
接入带宽不达标给予赔偿
当前国内电信运营商都已实现全业务运营,各自的服务质量显然已成为差异化所在,上海电信认为,运营商的价值体现究其本质也是服务社会、惠及民生。
近日,笔者从上海电信获悉,自从2011年推出对接入带宽不达标的家庭宽带用户进行赔付的措施后,目前已经向近千名市民家庭予以赔付,据悉,这些接入带宽不达标用户安装的均是铜缆家庭宽带。
从2011年2月和8月开始,上海电信针对铜缆宽带和城市光网用户分别承诺,如果市民对接入带宽有疑问,可进入电信的网上营业厅进行实时网络测速,如果确认是因电信方原因未达申请速率,并经48小时故障修复不成功,将获得电信公司三倍差额的补偿。
同时,上海电信还提出“48小时即要即装”、光纤无损入户等承诺,以保证用户的网速和服务。
不过,如果市民自己布放线路损耗过大,或由于布放不规范与其他线路产生串扰,路由器等设备不符合要求等原因导致接入带宽不达标,则不在宽带费用减免范围之内。
而光纤入户和宽带提速的同时,上海电信还在建设智慧社区服务,提高上海市民工作、生活的便利程度。
去年年底,《智慧城市上海发展报告(2012)》在上海正式发布。报告指出,作为一个拥有2400万人口的国际特大型城市,智慧城市是上海城市建设与社会发展的必然趋势。通过数字教育、数字健康、数字社区和涉农信息化等工程的建设,改善市民生活质量。
如今,在上海一些小区,智慧城市正变得触手可及。打开家中的IPTV,通过家庭IPTV数字电视终端,可预约社区医院挂号;发生地震火灾等紧急情况时,社区的呼叫系统将拨打居民的电话或移动终端,第一时间提醒……
以闵行区古美街道为例,上海电信和该街道携手,在城市光网基础上,通过部署高清IPTV、加之后台的“云支撑”,成为沪上首个“智慧社区”之一,而其经验正在其他一些小区推广。
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